Problèmes de connexion Wi-Fi et réseau

Problèmes de connexion Wi-Fi et réseau

Problème

Un utilisateur ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi ou rencontre des coupures de réseau sur son ordinateur.

Causes possibles

  • Wi-Fi désactivé sur l’ordinateur.

  • Mot de passe du réseau incorrect.

  • Problème de routeur ou de modem.

  • Paramètres réseau corrompus ou carte réseau désactivée.

  • Interférences ou signal faible.

Étapes de résolution

1. Vérifier le Wi-Fi sur l’ordinateur

  • Assurez-vous que le Wi-Fi est activé (icône réseau en bas à droite de la barre des tâches).

  • Cliquez sur l’icône pour voir si le réseau apparaît dans la liste.

2. Vérifier le mot de passe du réseau

  • Cliquez sur votre réseau Wi-Fi et entrez à nouveau le mot de passe correct.

  • Si vous avez changé récemment de mot de passe, supprimez l’ancien réseau enregistré puis reconnectez-vous.

3. Redémarrer les équipements

  • Redémarrez l’ordinateur.

  • Redémarrez le modem / routeur Wi-Fi en le débranchant 30 secondes.

4. Tester la carte réseau

  • Sur Windows : clic droit sur l’icône Wi-Fi → Dépanner les problèmes.

  • Vérifiez que la carte réseau sans fil est activée.

  • Mettre à jour le pilote de la carte réseau si nécessaire.

5. Vérifier le signal et les interférences

  • Approchez-vous du routeur pour tester.

  • Évitez les obstacles physiques (murs, appareils électroménagers).

Si le problème persiste

  • Tester la connexion avec un autre appareil (ex. téléphone).

  • Si aucun appareil ne se connecte → problème côté routeur / fournisseur Internet.

  • Si seul votre ordinateur est affecté → contacter le support technique interne.

Bonnes pratiques

  • Toujours garder les pilotes réseau à jour.

  • Prévoir une connexion filaire (câble Ethernet) en cas de besoin critique.

  • Utiliser le dépanneur réseau Windows avant de contacter le support.

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