Activix - Problème ou bugs avec Activix

Activix - Problème ou bugs avec Activix

🎯 Résumé du problème – Activix

  • 🎧 Qualité sonore lors des appels : coupures, écho, saccades ou délai (latence) affectant la communication.

  • 🐞 Bugs CRM : lenteurs, blocages ou erreurs d’affichage lors de l’utilisation d’Activix.

Ces problèmes impactent la fluidité des appels et l’efficacité dans l’utilisation du CRM.

Vous devez communiquer directement avec le support d'Activix à support@activix.ca. Copier ce courriel et prendre ce qui s'adresse à votre situation

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Objet : Signalement de problèmes de qualité sonore et de bugs CRM – Activix

Bonjour,

Je souhaite signaler plusieurs problèmes rencontrés récemment avec la plateforme Activix :

1. Problèmes de qualité sonore lors des appels

  • Les utilisateurs subissent des coupures de son, de l’écho et des saccades.

  • Dans certains cas, un délai (latence) important perturbe la conversation.

  • Ces problèmes surviennent de manière [constante / intermittente], depuis le [JJ/MM/AAAA].

  • Contexte observé : [navigateur utilisé, type de connexion Internet (LAN, Wi-Fi, VPN), poste de travail].

2. Bugs dans le CRM

  • Des lenteurs importantes sont constatées lors de la navigation entre les modules.

  • Certains écrans se figent ou des boutons restent inactifs.

  • Nous avons également observé des messages d’erreur aléatoires : [indiquer le message exact si possible].

  • Impact : difficulté à traiter efficacement les demandes clients et à utiliser certaines fonctionnalités.

3. Informations complémentaires

  • Utilisateurs impactés : [nombre ou liste des personnes concernées].

  • Systèmes d’exploitation utilisés : [Windows 11 / macOS / mobile].

  • Version du navigateur (si applicable) : [Chrome XX / Edge XX].

  • Captures d’écran ou logs disponibles : [Oui / Non].

Ces problèmes affectent directement la productivité de nos équipes et la qualité de notre service client.

Merci de bien vouloir analyser la situation et nous proposer une solution ou une procédure de correction. Je reste disponible pour fournir davantage de détails ou organiser un test en direct si nécessaire.

Cordialement,
[Nom du demandeur]
[Service / Équipe]


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