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3CX - Procédure pour passer de « Non enregistré » à « Enregistré »
Problème Un utilisateur connecté au Web Client 3CX via Google Chrome apparaît en « Non enregistré » et ne peut pas recevoir d’appels. Solution Il faut autoriser les notifications et l’accès micro/son dans Chrome. Étapes à suivre 1. Ouvrir le Web ...
Problème de son sous Windows 11
Problème L’utilisateur n’entend aucun son ou son micro ne fonctionne pas correctement sous Windows 11. Solution Vérifier les paramètres audio de Windows et rétablir la configuration correcte. Étapes à suivre 1. Vérifier le volume et la sortie audio ...
3CX – Les gens ne m’entendent pas pendant les appels
Problème Dans le Web Client 3CX (Chrome), l’utilisateur peut entendre ses interlocuteurs mais n’est pas entendu (micro inactif ou bloqué). Solution Vérifier et corriger les paramètres du micro dans le navigateur et dans Windows. Étapes à suivre 1. ...
Gmail – Impossible de se connecter à son compte
Problème L’utilisateur ne parvient pas à accéder à sa boîte Gmail : message d’erreur à la connexion ou impossibilité d’ouvrir la page. Causes possibles Mot de passe incorrect ou oublié. Vérification en deux étapes non validée. Vérification en 2 ...
3CX – Création d’un nouvel utilisateur
Lorsque vous voulez créer un nouvel utilisateur dans 3CX. Vous devez envoyer un courriel à support@bdcsolutions.ca avec le modèle si-dessous Objet du ticket : Création d’un nouvel utilisateur dans 3CX Bonjour, Merci de créer un nouvel utilisateur ...