3CX - Procédure pour passer de « Non enregistré » à « Enregistré »

3CX - Procédure pour passer de « Non enregistré » à « Enregistré »

Problème

Un utilisateur connecté au Web Client 3CX via Google Chrome apparaît en « Non enregistré » et ne peut pas recevoir d’appels.



Solution

Il faut autoriser les notifications et l’accès micro/son dans Chrome.

Étapes à suivre

1. Ouvrir le Web Client 3CX

  • Se connecter avec son lien et identifiants 3CX.

2. Autoriser les notifications dans Chrome

  1. Cliquer sur l’icône 🔒 (cadenas) à gauche de l’adresse du site.

  2. Cliquer sur Paramètres du site.


  3. Dans Notifications, sélectionner Autoriser.


  1. Vérifier aussi que :

    • Microphone → Autoriser

    • Son → Autoriser

    • Pop-ups et redirections → Autoriser

3. Recharger la page

  • Recharger avec Ctrl + F5 ou bouton actualiser.

  • Vérifier que l’utilisateur passe en « Enregistré ».

Si le problème persiste

  • Tester avec un autre navigateur (Edge, Firefox).

  • Vérifier la stabilité de la connexion Internet.

  • Contacter l’administrateur 3CX pour confirmer que l’extension est bien activée.


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