3CX : Impossible de raccrocher automatiquement
Problème
Lors d’un appel dans 3CX, le bouton Raccrocher ne fonctionne pas.
Pour mettre fin à la communication, l’utilisateur doit :
Soit se déconnecter de 3CX,
Soit fermer complètement l’application (Web Client ou Desktop App).
Causes possibles
Bug connu de la version actuelle du client 3CX.Cache ou session corrompue dans le navigateur (Web Client).
Application 3CX non mise à jour.
Conflit matériel (casque/téléphone IP).
Étapes de résolution
1. Vérifier la version du client
Si vous utilisez le Web Client → vider le cache du navigateur (Ctrl + F5).
Si vous utilisez l’application desktop ou mobile → vérifier qu’elle est à jour.
2. Tester un autre environnement
Se connecter via un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox).
Tester depuis un autre poste ou sur l’application mobile 3CX.
3. Vérifier les périphériques
Débrancher et rebrancher le casque ou téléphone IP associé.
Vérifier si le problème se reproduit sans périphérique externe.
Si le problème persiste
Noter l’heure et la date de l’incident.
Prendre une capture d’écran si un message d’erreur apparaît.
Contacter le support interne pour analyse et, si nécessaire, escalade vers 3CX Support.
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