Problème

Un utilisateur est automatiquement déconnecté de ses comptes Gmail, Google Sheets, Google Drive et autres services Google.
Il doit se reconnecter manuellement et réenregistrer ses informations.

Causes possibles

• Suppression automatique des cookies (paramètres du navigateur ou logiciel tiers).

• Extension ou antivirus qui efface les sessions enregistrées.

• Paramètre de sécurité Google (vérification périodique des comptes).

• Problème avec la synchronisation du navigateur (Chrome/Edge).

Étapes de résolution

1. Vérifier les cookies et paramètres de session

• Dans Chrome :

  • Menu Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et autres données de site.

  • Vérifier que l’option Conserver les cookies et données locales seulement jusqu’à la fermeture du navigateur n’est pas activée.

  • Ajouter accounts.google.com et mail.google.com dans les Sites autorisés.

2. Vérifier les extensions et antivirus

• Désactiver temporairement les extensions de type nettoyeur de cache/cookies (AdBlock, CCleaner, Privacy Badger, etc.).

• Vérifier dans l’antivirus ou logiciel de sécurité si une option supprime les cookies automatiquement.

3. Vérifier la synchronisation du navigateur

• Si tu utilises Google Chrome connecté à un compte Google :

  • Menu Paramètres > Synchronisation et services Google.

  • Vérifier que la synchronisation est activée et que les mots de passe/sessions sont bien sauvegardés.

4. Vérifier les paramètres de sécurité Google

• Accéder à
  Mon Compte Google
  .

• Vérifier si des alertes de sécurité forcent une reconnexion régulière.

• Confirmer que l’authentification à deux facteurs (2FA) est bien configurée.

Bonnes pratiques

• Garder le navigateur à jour.

• Utiliser un seul navigateur principal pour les sessions Google.

• Éviter de nettoyer automatiquement cookies et sessions trop souvent.